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Générateur de règlement de salon

Choisissez vos règles et obtenez un règlement clair et bienveillant pour les acomptes, les annulations, les lapins et les retards. Copiez-le sur votre site, votre page de réservation ou votre Instagram.

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Vos règles

Votre règlement

Règlement du salon

Réservation et acompte

  • Un acompte de 30 % du prix de la prestation est demandé pour confirmer votre rendez-vous.
  • Votre acompte est déduit du prix de votre prestation.
  • Votre rendez-vous est confirmé dès réception de notre confirmation. Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre e-mail sont exacts.

Annulations et modifications

  • Merci d'annuler ou de déplacer votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance.
  • En cas d'annulation plus tardive, l'acompte est conservé.
  • Si vous annulez au moins 24 heures à l'avance, votre acompte vous est intégralement remboursé.
  • Un imprévu peut arriver : contactez-nous, nous chercherons toujours une solution juste.

Rendez-vous non honorés

  • Si vous ne venez pas sans nous prévenir, votre acompte est conservé.
  • Après deux rendez-vous non honorés, les réservations suivantes sont à régler en totalité à la réservation.

Retards

  • Nous gardons votre rendez-vous 15 minutes après l'heure prévue.
  • Au-delà, nous ferons au mieux dans le temps restant pour ne pas faire attendre la cliente suivante. Le prix complet reste dû.

Enfants et accompagnants

  • Les enfants sont les bienvenus lorsqu'ils ont leur propre rendez-vous, accompagnés d'un adulte.
  • Pour garder le salon calme, merci de venir seule, sauf si la personne qui vous accompagne a aussi rendez-vous.

Résultat et remboursements

  • Pas satisfaite du résultat ? Prévenez-nous sous 7 jours et nous le reprendrons gratuitement.
  • Les prestations réalisées ne sont pas remboursées.

Acceptation

  • En réservant chez nous, vous acceptez ce règlement. Merci de nous aider à garder un planning juste pour toutes.

Comment ça marche

Choisissez votre acompte, votre délai d'annulation et ce qui se passe après une annulation tardive ou un lapin. Le règlement se met à jour au fil de vos choix.

Le ton est bienveillant mais ferme : des chiffres clairs, pas de jargon juridique, et une phrase pour les imprévus pour que vos bonnes clientes ne se sentent jamais punies.

Copiez-le sur votre site, dans votre confirmation de réservation, vos stories à la une ou sur une affiche à l'accueil. C'est un modèle, pas un conseil juridique : vérifiez qu'il respecte le droit de la consommation qui s'applique à vous.

Questions

Qu'est-ce qu'une politique d'annulation juste pour un salon ?

La plupart des salons demandent 24 à 48 heures de préavis, conservent l'acompte pour les annulations plus tardives et les lapins, et laissent une place aux vrais imprévus. Les prestations longues comme la couleur ou les extensions justifient souvent un délai plus long.

Puis-je facturer un rendez-vous non honoré ?

Oui, si la cliente a accepté le règlement avant de réserver. Le plus simple est un acompte encaissé à la réservation : vous le conservez quand elle ne vient pas.

Où afficher le règlement de mon salon ?

Partout où l'on réserve : votre site, la page de réservation, le message de confirmation et vos réseaux. Sur BeautiDock, le délai d'annulation et l'acompte sont affichés sur chaque réservation.

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